마케팅과 변화의 수용: 에밀리 케첸의 통찰
테크놀로지와의 공존: 마케팅의 새로운 도전
여러분이 테크놀로지 세계에 뛰어들었다면, 이제는 마케팅의 역할도 점점 더 확장되고 있다는 것을 깨닫게 될 것입니다. 레노보의 CMO인 에밀리 케첸(Emily Ketchen)이 말하듯이 현대의 마케팅 리더는 단순한 크리에이티브의 경계를 넘어서는 전문성을 요구받고 있습니다. 고객에게 매력적인 제품과 서비스를 제안하는 것뿐만 아니라, 데이터 분석, 기술의 이해, 그리고 성장을 끌어내는 역량까지 모두 필요합니다.
테크놀로지와 마케팅의 융합
켈천이 로드맵으로 제시한 바와 같이, 오늘날의 마케팅은 빠르게 진화하는 테크놀로지 환경과 손을 맞잡고 있습니다. 이러한 빠른 변화의 선두에 서기 위해서는 고객의 인사이트를 심층적으로 이해하고 팀을 영감으로 이끌어야 하죠. 특히 마케팅 기술 스택과 광고 기술 스택, 고객 기술 스택 등을 효율적으로 활용해 고객 맞춤형 커뮤니케이션을 이끌어내는 것이 중요합니다.
창의성 그리고 데이터: 양날의 검
귀중한 두 날개를 가지고 날아야 하는 마케팅 비행기의 기장은 바로 여러분입니다. 크리에이티브라는 예술적 요소와 과학적 데이터 분석이 융합되어야 하죠. 데이터를 바탕으로 크리에이티브를 측정하고, 그 결과를 통해 메시지를 개선할 수 있는 능력이 요구됩니다. 다시 말해, 마케팅에 투자하는 만큼 다양한 실험과 오류를 통해 배울 수 있는 기회도 활용해야 합니다. 실패도 배움의 일환이니까요.
브랜드와의 여정: 충성도를 키우는 법
고객의 여정에서 가장 중요한 건, 그들이 브랜드에 대한 충성도와 연대감을 느끼도록 하는 것입니다. 레노보는 이러한 측면에서 RAD 모델, 즉 고객의 유지(Retention), 획득(Acquisition), 개발(Development)을 강조합니다. 이를 통해 고객이 브랜드와의 관계를 끊임없이 이어가고, 솔루션과 서비스를 통해 그들의 필요를 충족시킬 수 있도록 돕습니다.
변화의 속도에 맞추어
기술이 계속해서 진동을 하는 시대에서, 우리는 "불안함 속에서 편안함을 느끼는" 법을 배우고 있습니다. 켈천처럼 끊임없는 질문과 호기심을 통해 조직 내에서 문화적으로 관련성 있는 메시지를 전달할 수 있습니다. 고객과 시장의 변화를 빠르게 감지하고 그에 반응하는 능력, 그리고 문화와 기술의 교차점에서 새롭게 떠오르는 트렌드를 파악하는 것이 중요합니다.
새로운 마케팅의 지평은 우리의 능력과 의지를 시험합니다. 그러므로 이 흐름 속에서 우리는 학습자의 자세로 변화를 수용하고, 미래를 창조하는 데 기여하도록 합시다. 에밀리 케첸의 이야기는 우리가 그 복잡한 여정 속에서 탐색할 지표가 될 것입니다.
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