데이터의 주인은 누구인가요? 에이전시 의존성을 피하는 방법
안녕하세요, 친구들! 오늘은 비즈니스 성공의 핵심 요소인 ‘데이터 소유권’에 대해 이야기해볼까 합니다. 데이터를 둘러싼 문제들은 그동안 많이 논의되어 왔지만, 여전히 많은 기업들이 같은 문제에 직면하고 있죠. 특히, 마케팅 에이전시와의 관계에서 발생할 수 있는 데이터 소유권 문제에 대해 살펴보겠습니다.
데이터 소유의 중요성
데이터는 비즈니스의 생명줄입니다. 이 데이터를 토대로 경영진은 일상 업무 뿐만 아니라 장기적인 결정까지 내리게 됩니다. 그러나 문제는 데이터의 소유권이 불분명할 때 발생합니다. 최근 몇 가지 사례를 통해 이를 이해해보죠.
예를 들어, 한 클라이언트는 분석 설정을 위해 에이전시를 고용했어요. 이 에이전시가 데이터를 소유하고 있다는 사실을 클라이언트가 나중에야 알게 되었죠. 결국 그들은 이전 에이전시에 관리자 권한을 요구했지만 거절당하고 말았습니다.
태그 관리자 접근 문제
역시 데이터 관리에서는 예기치 않은 문제가 발생할 수 있습니다. 구글 태그 매니저 계정을 설정할 때 충분한 권한 설정을 하지 않아, 에이전시가 사라졌을 때 관리할 수 없는 경우가 생깁니다. 이러한 상황에서는 시작점에서 문제가 발생할 수 있으니, 반드시 사전에 꼼꼼한 권한 설정이 필요합니다.
데이터 시각화의 함정
기업들이 에이전시를 통해 데이터 시각화를 의뢰하는 경우, 오랜 기간 동안 반복되어온 소액의 요금이 눈덩이처럼 불어나게 됩니다. 하지만 이런 데이터 시각화에 대한 소유권이 어디에 있는지 확실히 해두지 않으면 큰 문제로 번질 수 있죠. 한 사례에서는 클라이언트가 주요 보고서를 스크린샷으로 남겨 두고, 계약을 취소한 후에 이를 다시 구축하는 과정을 거쳐야 했습니다.
광고 데이터도 예외는 아니다
디지털 광고의 경우, 캠페인의 역사적인 데이터는 주로 캠페인을 운영하는 에이전시의 계정 아래 있곤 합니다. 이에 따른 문제를 방지하기 위해, 광고 계정을 직접 소유하고, 에이전시가 이를 사용할 수 있도록 접근 권한만 주는 것이 하나의 해결책입니다.
해결책: 미리 대비하라
각종 계약 조항과 서비스 약관을 세심하게 검토하여, 모든 작업과 생성된 데이터가 귀하의 조직 소유로 명시되어 있는지 확인하세요. 또한, 모든 도구의 관리자 권한을 제공하는 사내 이메일 계정을 활용하는 것도 좋은 방법입니다.
이와 같은 문제들은 다소 번거롭고 시간이 걸리지만, 미리 예방 조치를 취해 두면 미래의 큰 고통을 피할 수 있습니다. 어떤 문제든 예방이 최고의 해결책이라는 점, 잊지 마세요! 다음 시간에 또 만나요. 여기까지 읽어주셔서 감사합니다!
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